Condizioni generali di vendita

Articolo 1 · Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») disciplinano le vendite concluse sul sito azelaboutique-it.com (il «Sito») tra Azela Boutique (il «Venditore») e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore (il «Cliente»).

Ogni ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, che il Cliente dichiara di aver letto prima di confermare l'ordine. Si applicano le Condizioni in vigore alla data dell'ordine. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento; gli ordini già effettuati restano disciplinati dalla versione accettata al momento dell'ordine. Il contratto è concluso in lingua italiana.

Articolo 2 · Identificazione del venditore

• Nome commerciale: Azela Boutique
• Ragione sociale o nome dell'imprenditore: Fabio Compana
• Forma giuridica: SARL, con capitale sociale di 1.000 €
• Sede legale: Via Ponte Vetero, 15
  20121 Milano
  Italia
• SIRET (n. di identificazione dell'impresa in Francia): MI-2562725
• Iscrizione al Registro delle imprese (RCS):
• Partita IVA intracomunitaria: IT04320600960
• E-mail: help+azelaboutique@thesupport.care
• Sito web: azelaboutique-it.com

Articolo 3 · Prodotti

Il Sito propone una borsa disponibile in due misure (Media: 33 × 11 × 20 cm; Grande: 39 × 12 × 25 cm, lunghezza × larghezza × altezza, con una tolleranza di 1 cm) e in diversi colori, in vera pelle (finitura liscia) o in finitura scamosciata (colori il cui nome contiene «Scamosciato»).

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie sono il più possibile fedeli; possono tuttavia presentarsi leggere differenze di tonalità a seconda dello schermo utilizzato. Essendo la pelle un materiale naturale, possono esistere leggere variazioni di grana o di sfumatura da un articolo all'altro: ne fanno il carattere e non costituiscono un difetto.

Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Se un prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato via e-mail e rimborsato entro 14 giorni dal pagamento.

Articolo 4 · Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). La spedizione è gratuita in Italia. Si applica il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già confermati.

Articolo 5 · Ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente sceglie il colore e la misura, aggiunge il prodotto al carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, verifica il riepilogo (articoli, prezzo totale, spese di spedizione) e conferma l'ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso alla conferma del pagamento.

Il Cliente riceve un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso con il Cliente, sospetto di frode o dati manifestamente errati.

Articolo 6 · Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con i metodi proposti durante il checkout (carta di pagamento ed eventualmente altri metodi visualizzati). Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento sicuri; i dati bancari sono crittografati e non vengono mai conservati dal Venditore. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine.

Articolo 7 · Consegna

I prodotti vengono consegnati in Italia, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, tramite Colissimo o corriere equivalente, con tracciamento. La spedizione è gratuita. Il termine di consegna è di 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il numero di tracciamento viene inviato via e-mail al momento della spedizione.

Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in caso di mancata consegna nel termine pattuito, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato e, se anche tale termine non viene rispettato, risolvere il contratto. In tal caso il Cliente viene rimborsato senza indebito ritardo.

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del pacco. Si consiglia al Cliente di verificare lo stato del pacco alla consegna e di segnalare qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, aperto, articolo mancante) al corriere e al Venditore il prima possibile, allegando delle foto.

Articolo 8 · Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine legale di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Azela Boutique estende questo termine a 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail a help+azelaboutique@thesupport.care oppure utilizzando il modulo riportato in fondo alle presenti Condizioni, indicando il numero d'ordine.

Il Cliente restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione, all'indirizzo indicato dal Venditore. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito nuovo, non utilizzato, completo e nella confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo con il Cliente, e senza alcun costo per quest'ultimo.

Maggiori dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Articolo 9 · Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per far valere la garanzia, il Cliente contatta il servizio clienti descrivendo il difetto e allegando delle foto. In tal caso, le spese di restituzione di un prodotto non conforme sono a carico del Venditore.

L'usura normale, una manutenzione inadeguata, un incidente o un uso non conforme non rientrano nella garanzia.

Articolo 10 · Responsabilità

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, fatto di un terzo o fatto del Cliente. Il Sito può contenere link a siti di terzi, dei quali il Venditore non è responsabile.

Articolo 11 · Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari per la sua gestione. Il loro utilizzo e i tuoi diritti sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 12 · Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, fotografie, logo, grafiche) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 13 · Servizio clienti, reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi domanda o reclamo, il servizio clienti è raggiungibile via e-mail all'indirizzo help+azelaboutique@thesupport.care (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00), oppure tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al servizio clienti, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori: Organismo ADR (). Trattandosi di un acquisto transfrontaliero all'interno dell'Unione europea, il Cliente può inoltre chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori Italia.

Articolo 14 · Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge francese. Tale scelta non priva il Cliente della tutela garantitagli dalle disposizioni inderogabili della legge italiana, in particolare del Codice del Consumo. In mancanza di una soluzione amichevole, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

Allegato · Modulo di recesso tipo

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026.