Domande frequenti
Misure, materiali, spedizioni, resi: tutte le risposte a colpo d'occhio.
Quale misura scegliere tra Media e Grande?
La Media (33 × 11 × 20 cm) contiene l'essenziale di tutti i giorni: telefono, portafoglio, chiavi, una piccola pochette. La Grande (39 × 12 × 25 cm) offre più spazio per un e-reader, un taccuino o una sciarpa. Le dimensioni sono misurate in piano, con una tolleranza di 1 cm.
La borsa è in vera pelle?
Sì, per i colori in pelle liscia: Nero, Bordeaux, Caffè e Caramello. I colori Kaki, Caramello e Caffè scamosciati sono in tessuto effetto scamosciato, un materiale dal tatto vellutato simile al camoscio.
I colori sono fedeli alle foto?
Fotografiamo le nostre borse con luce naturale per restare il più possibile fedeli alla realtà. A seconda delle impostazioni del tuo schermo, è possibile una leggera differenza di tonalità. Essendo la pelle un materiale naturale, ogni borsa può presentare leggere variazioni di grana.
Come prendermi cura della borsa?
Pelle liscia: spolverala con un panno morbido e asciutto, nutrila con un balsamo adatto due o tre volte l'anno ed evita il sole prolungato e le fonti di calore.
Effetto scamosciato: spazzola delicatamente nel verso del pelo e tampona le macchie con un panno appena umido, senza strofinare.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita in tutta Italia, senza minimo d'acquisto.
Quando riceverò il mio ordine?
Calcola 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Ricevi il numero di tracciamento via e-mail appena lo spediamo.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Per il momento spediamo solo in Italia. Per qualsiasi altra destinazione, contattaci prima di ordinare.
Come posso tracciare il mio ordine?
Inserisci il numero di tracciamento ricevuto via e-mail nella nostra pagina «Traccia il tuo ordine». Se non lo trovi, controlla la cartella spam.
Posso restituire la mia borsa?
Sì, hai 30 giorni dal ricevimento per restituircela, nuova, mai usata e nella confezione originale. Avvisaci via e-mail indicando il numero d'ordine. Le spese di reso sono a tuo carico.
Quando riceverò il rimborso?
Al più tardi 14 giorni dopo che ci hai comunicato il reso. Il rimborso può attendere il ricevimento della borsa o la prova della sua spedizione. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Posso cambiare colore o misura?
La soluzione più semplice è restituirci la borsa seguendo la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine con il colore o la misura che preferisci.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento avviene tramite una connessione crittografata ed è gestito da fornitori certificati. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sul nostro sito.
La mia borsa è arrivata danneggiata, cosa faccio?
Scrivici al più presto indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e ti proponiamo una sostituzione o un rimborso.
Hai un'altra domanda? Scrivici, rispondiamo entro 24 ore lavorative.
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