Resi e rimborsi
30 giorni per cambiare idea.
Hai 30 giorni dal ricevimento per cambiare idea.
Le spese di reso sono a carico del cliente. Rimborso entro 14 giorni.
Condizioni di reso
- La borsa deve essere nuova, non utilizzata, pulita e completa.
- Deve essere restituita nella confezione originale, ben protetta.
- Un articolo danneggiato, usato o incompleto per causa del cliente può dare luogo a un rimborso parziale, pari alla sua perdita di valore.
Come restituire la tua borsa
- Avvisaci via e-mail a help+azelaboutique@thesupport.care indicando il numero d'ordine, entro 30 giorni dal ricevimento. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso allegato alle nostre condizioni generali di vendita.
- Ricevi l'indirizzo per il reso e le istruzioni via e-mail.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta, con il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.
Indirizzo per il reso: Azela Boutique
Via Ponte Vetero, 15
20121 Milano
Italia
Rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo dell'ordine (prezzo della borsa ed eventuali spese di spedizione iniziali) al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati della tua decisione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della borsa o finché non ci invii la prova della spedizione. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Cambio di colore o di misura
Per un cambio, la soluzione più semplice è restituire la borsa seguendo la procedura indicata sopra ed effettuare un nuovo ordine con il colore o la misura che preferisci.
Articolo difettoso o errore da parte nostra
Hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato? Scrivici allegando delle foto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e benefici della garanzia legale di conformità, descritta nelle nostre condizioni generali di vendita.